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市面上CRM客户管理系统有很多，但是各种CRM解决方案之间存在着许多差异，而且并非所有的解决方案都适合您的企业。提出正确的问题将帮助您选择到更适合您的CRM供应商和他们的解决方案。下面速达软件说说，CRM选型时要注意的5个问题。
1、您的CRM是否集成了多种功能？
如果您的目标仅仅是跟踪和管理联系人，那么任何CRM都能够满足。当然，您也可能会错失增加销售的巨大机会。考虑一个融合销售自动化、营销自动化和客户服务的CRM吧，把销售能力提高到新的水平。
在确定CRM是否适合您企业的时候，要考虑销售功能，通过在客户互动之前、中间和之后提供一切必要的服务来帮助你的销售团队取得成功。一个所有功能于一身的CRM非常重要，通过自动化和强大的营销功能，使您的活动更有效。当然，没有可靠的客户服务，任何CRM都不可能成功。在确定您的CRM是否是适合您的解决方案时，也要确保获得了相应的客户服务。
2、您的CRM能满足我的需求吗？
了解某个供应商的CRM解决方案将如何满足企业的具体需求是至关重要的。例如Salesforce这样的CRM解决方案对中小型企业来说太复杂了；而那些价格较低、更多面向中小型企业的解决方案可能对成长中的企业来说不够强大。
基于SaaS的CRM解决方案或许是更好的选择，企业可以选择随用随付，成本上也有更大的灵活性。此外，该类型的CRM还支持您在任何地方开展工作，其可扩展性和敏捷性也远胜其他类型的CRM，可以帮助您的业务快速增长。
3、您的CRM强大而又实惠吗？
如果您想确定该供应商的CRM是否适合您的企业，这是一个非常重要的问题。一个强大的CRM需要包括如360°客户视图、包括详细的联系人数据（如沟通记录和活动记录）、工作流程自动化等等。
当然，强大的功能也代表高昂的价格。因此，您要确保它在符合企业需求的同时，价格也可以负担得起。您需要问问您的CRM供应商，免费试用时间是多长，包括几个用户，您可以在这段时间来确定它是否能发挥作用。
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