二、ERP系统未随企业变化做出调整
速达软件ERP系统在企业中的运行状况应当是不断变化的。很多使用ERP系统的公司,在外部顾问参与的阶段,项目进展比较顺利。经过几个月的试运行后,系统正式上线,这时ERP系统厂商和顾问即认为系统实施成功了。
随着时间的推移,企业的业务流程、产品和人员发生了变化,ERP系统的业务流程也应该进行相应的调整。但是,很多企业并未做到这一点,系统的维护及再次开发与企业的实际情况脱节。这种情况愈演愈烈,几年之后,企业的内部流程、主要产品已经发生了根本性的变化,原有的系统完全不能适用了,导致一些企业ERP系统项目失败。
三、企业不注重人才培养
首先,一些企业原有的信息化水平较低,企业管理混乱,缺乏明确的流程。比如,岗位设置不科学,部门职能不清晰,没有规章制度,没有管理标准等;许多系统只收集与企业相关的内部信息,而在有效搜索、整理、开发和利用外部信息,特别是互联网信息的手段、方法和技术等方面还存在很多不足之处;企业员工对于企业业务流程的重组在思想上和认识上还有一定的差距。在这种情况下实施ERP系统项目肯定不会成功。
其次,员工文化素质整体水平比较低。传统生产制造型企业中拥有大专以上学历的员工很少,相当一部分管理人员的受教育程度还只是初中、中专、高中。但是ERP系统很多环节需要运用计算机,如果连计算机常识都不懂,连基本的录入都不会,就没办法实施信息化管理。即使实施之后,也会因为没有能力维护或缺乏维护管理人员,使ERP系统在运行一段时间后陷入瘫痪状态。
最后,企业管理人员对ERP系统缺乏深刻、客观、科学、准确的认知,对自身认识也不足,就导致在实施ERP系统的过程中出现失误,无法保证取得最后的成功。朗欧企管的一家客户企业,几年前就推行了ERP系统项目。该公司花了上百万元购买的ERP系统,只有“进”“销”“存”这几个模块能够运作,还异常频发,其他模块根本运作不起来。负责引进ERP 系统的公司工作人员反映说,老板因为这件事还和软件公司的人大吵了一架,双方相互指责,差点要打官司。从这个案例中可以看出,企业老板并不是真正了解ERP系统,不了解为何只有“进”“销”“存”这三个模块,也不了解异常问题频发的真正原因。
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