四、企业不注重软件咨询与培训
在国外,实施ERP系统的逻辑顺序是“培训—软件—硬件”,而国内是“硬件—软件—培训”。有专家认为,鉴于操作人员的重要性,培训应该放在第一位。由于我国许多企业未接受过完全竞争市场机制的“洗礼”,工业化尚未实现就进入信息化,因此应该在培训前面再加上一个“咨询”,即“咨询—培训—软件—硬件”。
咨询就是辅导,就是深层次的培训,就是为企业提供从管理思想到管理行为的指导。目前在我国中小企业ERP系统项目的实施中,软件、实施、咨询费用所占比例失衡。有时软件费用占50%以上,实施费用占30%,咨询开销仅占10%~20%,导致软件供应商“兼职”扮演起咨询的角色,从而导致了ERP系统项目的实施成功率一直处在很低的水平上,推行成功率难以提高。
实施速达软件ERP系统项目,需要各部门相互协调、相互配合,各部门的数据录入、引用和单据流转讲究的是“同步作业”。特别是实施初期的“并网”阶段,需要企业容忍人工操作与ERP系统操作之间的误差,不能因为这种“误差”给企业带来了更大的纠错工作量而认为“ERP 系统也不过如此”,更不能就此放弃。只要坚持让人工操作与系统操作磨合几个月,系统才有可能正常运行。
业内流行这样一句话:“ERP系统的实施是‘三分软件、七分实施、十二分数据’。”中小企业要顺利实施ERP项目,必须从思想变革、管理模式变革入手,注重员工培训和人才培养。
“十二分数据”其实就是精细化管理。通过精细化管理将企业的基础管理提升一个台阶,建立起对应的基础数据、基础表单、基础流程以后再来推行ERP系统,时机才算相对成熟,此时运用ERP系统,就是将管理流程信息化的过程。现在很多软件提供商、许多企业也认识到了ERP运行难的问题。所以许多企业都在将MES系统(制造执行系统)与ERP系统配合着来推行,以解决ERP系统里的数据在生产过程中不受控的问题。
当企业的精细化管理达到一定程度后,将基础管理流程、管理工具信息化是企业发展必须要经历的一个阶段,此时,成功运行ERP系统就不会是天方夜谭。
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