二、流程
实施团队对数据映射非常重视,然而往往会忽视对流程的映射。在一些顾问看来,实施新的ERP系统,可以运用系统中先进的供应链管理理念和最佳实践。
举个例子,传统的订货模式使用闭口订单管理,每次订货需要采购员手工做订单,计算需要购买的产品、数量和到货时间,效率较低。
在速达软件ERP系统中,可以采购订单,采购价格在一定时间内是固定的,省去了采购员每次都要确认价格的工作。这是通过最佳实践流程提高效率的经典案例。
ERP系统的成功实践可以改变企业原有的运营流程,显著提升工作效率,但是每个企业还有一些特有的流程,是在日积月累中不断完善,且具有一定的合理性的,不能随意地被更换或改动。
ERP系统在实施过程中,需要考虑现有的流程如何映射到新系统中,换句话说,以前是怎么做的,以后也应该有对应的操作步骤来执行,否则事情就做不下去了。
以新产品批准流程为例,当有新的物料被批准后,原有的流程是在系统中创建物料采购的相关信息,包括价格、供应商、MOQ等等,这些是采购部的工作。采购执行属于是供应链管理的职责,负责具体的订货工作。
在新的ERP系统中基本也沿用了这套流程,因为它是做到职责分离,把维护价格和执行购买的权力分隔开,这样的工作分配是合理的。
新老系统的业务流程是一样的,唯一的区别是具体的操作,只需要通过安排培训即可让使用者熟悉新ERP的操作界面,很快就能上手。
还有一种情况是更换了流程,做事的方法变了,系统也变了,员工先要被告知新的流程,然后在系统中进行操作,复杂度就会更高一些。
在新老系统更换的过程中,以前的操作步骤都需要在新的系统中找到类似的步骤,这样流程才能继续执行下去。
ERP系统无法触及到企业运营的所有方面,更多情况下是凭借着既定的流程在维系着日常操作。既然老系统已经被束之高阁,那么员工就需要在新系统中找到对应的操作方法。这并非是人们因循守旧,而是延续之前成熟的流程,除非它们是不合理或是低效的。
如果没有告知员工如何该怎样在新的系统中操作,就如同送人一套高档的家用电器,却不给人使用说明书一样,让人无从下手。这就牵涉到最后的一个问题——培训。
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