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三、人员培训
速达软件ERP系统上线前的培训肯定是有的，这是常识，但是由人来负责培训，给哪些人培训，具体如何培训？这些是关键问题。
首先来说培训师，按理说是对系统最为了解的人，一般在项目里是实施顾问，或是公司内部的项目组成员，他们对系统了如指掌，能够解答大多数的问题。
顾问们虽然见多识广，但不一定深度了解客户公司的具体情况，所以还需要在每个职能部门里指定一名培训人员，针对具体业务场景，展开手把手的指导，这些人员通常被叫作关键用户KeyUser。
顾问和Key User的组合，能够在技术和业务的维度上解决绝大多数的系统使用问题。
其次是给哪些人培训。ERP系统的使用者必然是在培训者的名单上，他们需要在系统上线之前就获得完整的训练。应在上线前的2-3个月安排由浅入深的培训，频率从最初的每周一次，到后期的天天操练。
如果涉及到供应商使用的SRM，对于这些外部的使用者也要安排培训。此时理想的培训师应该是熟悉了系统应用的采购员，因为他们已经掌握了新系统的使用方法，而且也是最懂得采购流程的人员，能够从用户的角度来介绍系统，精准地进行答疑解惑。
最后是如何开展培训。如前文所述，培训是一个层层递进的过程。首先应该介绍系统的流程框架，然后是作业指导书，最后才介绍具体的操作步骤。
介绍流程的用意是让使用者理解系统的设计理念，讲述每个流程是如何与其他流程对接的，把道理讲通，要让使用者知其然，更要知其所以然，这样才能灵活使用系统，而不是成为只会按部就班做事的“机器人”。
如果培训只讲操作，介绍几个指令和参数，而不介绍背后的逻辑，使用者只会基本的操作，遇到问题只好两手一摊，不是他们缺乏解决问题的能力，而是培训师压根没有把系统讲透彻。
培训系统要做到“授人以渔”，教会使用者后，培训师才不会陷入整天做低价值工作。
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