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许多企业销售人员流动性大，自由性，却理解了很多客户信息，客户被带回去的情况比较常见。这种企业很急切地需要应用CRM客户管理系统软件来管理销售。这种要求十分普遍，但怀有这类要求前提下，CRM系统软件可防止销售带去客户吗？
事实上，如果将CRM当作一个管控销售的一种手段，从一开始就错了。速达软件CRM客户管理操作系统是用于管理客户与企业之间的关系的一种手段。不能否认CRM在一定程度上会让销售具有管控功效，但是它的现实意义并不在这里。
为什么那么多企业管理者容易陷入“CRM就是用来管销售”那样认知误区呢？从根本上讲，还是没弄清楚客户与企业中间、销售与企业中间及其销售与客户相互关系是啥。
客户信息数据库系统
管理者担忧销售把客户带去，一大主要原因是，企业与客户相互关系，不恰当地是建立在了销售与客户的人脉关系以上。假如所有的客户信息均是由销售来直接使用管理与维护，而企业内部结构欠缺全面的、安全数据信息管理方法，这类担忧便会一直存在。
关联归属感
想一想，销售为何要带去客户呢？如同上常说，本应该是企业与客户相互关系，被销售与客户间的人脉关系所取代，正是如此，销售从心里认为客户是由他们所带来的，也理当被带去。因而，关联归属感是很重要的，而CRM系统软件应当做为企业与客户间的一座桥，而非挡在了企业与销售间的一条河。
客户满意度
这一点看上去是外界因素，客户满意度该如何反映呢？很多时候，企业不恰当地把客户忠实精准定位到了私人交情上，但商业背景下，私人交情是不可靠的。客户满意度应当是建立在企业商品、服务项目等一系列综合性要素下，涉及到客户全部生命周期管理，而不只是个人间的情分。
正是基于以上原因，许多企业才决定拿CRM来作销售管理专用工具，急匆匆发布以后，结果却是转变成管理者和销售中间的一场“战事”——管理者拿CRM去当盾，用于管控销售的举动；而销售则拿CRM来当锅（推卸责任），高效率减少全是CRM所造成的。
企业执行CRM的目的是什么？
总体来说，若应用CRM的初衷错误，方位就不对，所带来的结论也不会是好一点的，这就是为什么许多企业销售不太喜欢乃至回绝CRM的主要原因。
企业上CRM的初衷，应该是为了能搞好客户资源管理。企业向客户提供服务全过程，都是客户关系建立与积累的全过程，CRM就是这样的沉积客户信息和资源的管理体系。
CRM做为客户关联管理的渠道，根据客户管理系统软件避免客户外流并不是目地，最终的目的应该是获得更多的订单信息、获得更多客户、管理客户生命期进而提升复购率、及其完成不断增加这些。
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