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智能时代来临，CRM的普及度越来越广泛，当企业接触到CRM客户关系管理系统时，也难免会有疑问，我们这行业适不适合用CRM，有没有作用？
一般说来，软件包括四个功能模块：销售自动化、市场营销自动化、客户服务和支持、以及报告和分析工具。某些客户关系管理（CRM）软件包的功能更加全面，包含上述所有四个功能。企业选择CRM，一方面是为了提高销售效率，另一方面还希望降低运营成本并促进业绩增长。
哪些行业适合应用客户关系管理（CRM），并可获得哪些收益？
客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。我们在百度中搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和客户信息管理的行业，大部分都在使用，如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。
客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
当安装了客户关系管理系统后，希望该系统马上高速运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或用户参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是。据不完全统计，有百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面，所以要企业要根据自身需求，分析选择合适的CRM系统，不要盲目实施。
下面是关于客户关系管理（CRM）选型和实施的一些小窍门：
不要忘记高层管理层（如果你无法得到他们的支持，你将很难解决选型过程中的瓶颈问题）。花费不要超过预算——至少不要超过太多。在开始寻找应用系统前，先要明确自己的需求。然后深入对比候选的解决方案。确保员工了解如何正确使用新的客户关系管理解决方案，可获得事半功倍的回报。速达软件CRM系统是专门为提高客户管理和优化整个公司工作流程的工具，适用于任何企业及行业，不仅可以优化建立好管理体系，同时还可能提高现有客户的质量，可以说企业部署CRM管理系统是大有裨益的事情。
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统 ，crm系统，MES系统，订货平台，云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。
