速达软件：ERP软件的运维支持体系包括哪些方面

ERP软件在实施完成上线后，其实只是到达ERP项目中的一个里程碑，更漫长的过程是后期的运维管理活动。因此，为了更好地进行ERP软件的工作，做好ERP软件的运维工作是必不可少的一个方面。那么您知道ERP软件的运维支持体系包括哪些方面吗?下面速达软件为您介绍：

1、关键用户

即与用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干，在ERP软件决策与实施上线阶段与ERP软件实施顾问交流业务需求，接受培训，进行系统测试。他们是内部顾问和用户之间的桥梁，利于双方的沟通。

2、内部顾问

即企业ERP软件支持中心或者是信息化中心的人员。他们从ERP项目准备开始，一直到系统上线及后期运维都全程参与，对整个ERP软件相当熟悉，属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用，在快速学习新的知识的同时，帮助各业务单位的关键用户解决问题，并监督、指导各业务单位的业务流程。

3、外部顾问

外部顾问也可以称之为运维顾问，是ERP软件实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的解决方案，与内部顾问一起实施业务优化的方案，指导内部顾问解决用户的问题，并实现知识转移，以及当用户对ERP有新的功能需求时，进行相应的模块开发。

综上所述，就是ERP软件的运维支持体系包括的一些方面。但是，ERP软件的运维是一个企业全体员工共同参与的工作。因此，在ERP软件的整个运维体系中，除了关键用户、内部顾问、外部顾问三个方面外，用户、部门领导等也应参与到运维过程中来。

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