在企业日常管理中,销售模式中的经销商头疼的问题之一是销售人员外出拜访客户的管理。他们外出后是否真的去客户那里维护客户情况,复制代码商品的订单,或者他们根本没有去客户那里做其他事情。他们只是打电话给客户询问订单内容。这些都是未知的,销售人员的懒惰是对企业成本的严重浪费。有效的方法是通过速达软件ERP系统 管理现场。
参观销售企业在现场管理问题上,主要存在以下问题:
1.造假拜访客户。
真实性体现在销售人员是否去找客户。一些销售人员离开公司后,一些人去了客户的商店,一些人自己做自己的事情,根本不去找客户。他们只是打电话给客户订单。这样,客户关系就会逐渐淡化。从长远来看,销售人员不努力实际上是在浪费成本,例如,当8个人外出时,只有4个人真正来到门口,而另外4个销售人员的工资被浪费了。
2.拜访客户的频率不一致。
许多传统企业的销售人员根据经验拜访客户。那些关系良好的人经常每三五次来拜访他们;普通客户逐渐被遗忘。有时一个月很难上门一两次,这很容易导致客户流失。如果服务不好,客户会觉得自己被忽略了很长一段时间。客户体验很差,订单越来越少。最后,他们将寻找新的经销商来订购。
3.离职的业务员很容易带走客户资源。
在传统模式下,企业的客户由销售人员维护。随着时间的推移,客户和销售人员之间的关系变得更加密切。一旦一个销售人员想在离开后建立另一座山,就很容易将他维护的客户带走,成为他自己的客户,成为他的老雇主的竞争对手。这是任何经销商最不希望看到的情况。
速达软件ERP管理系统可以有效解决以上几个主要问题。
速达ERP系统有专门的现场管理板块,可以设置在店内签到,在店内签到,GPS定位对业务员进行实时监控,避免挂羊头卖狗肉的情况,员工的轨迹可以轻松查看员工在外的情况。
在速达ERP系统中,可以根据客户级别设置访问频率。销售人员根据系统中的任务要求进行访问,不会出现不一致的频率。客户体验更好。更重要的是,企业的客户信息被输入速达 ERP系统,并由多个角色共同维护。即使销售人员离开,也很难带走客户资源。
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