速达软件：CRM系统如何管理客户

不容置疑，企业都希望能拥有更多客户网络资源，可是，如何把潜在性客户转变成具体客户，企业所缺乏的是怎样维持新旧客户之间的关系，而客户管理的目的就是为了确保客户数据的真实性，实录性和完整性，以此获得更多的销售线索。

CRM是识别、获得、维持并增加“可盈利客户”理论、实践活动和技术手段总称，是一种世界领先的、以“客户使用价值”为核心的企业战略管理、营销策略和企业运行实践活动，是一种能够以信息技术性为抓手、可以有效提高企业盈利、客户满意率、员工生产力水平管理系统。

速达软件CRM系统不但能够迅速纪录潜在性客户的信息，进行筛选和跟踪；还可以把同一个客户中的所有信息归纳在一起，便于管理和信息归纳，让企业搞好客户管理。

1、详细、细致的客户管理计划方案。CRM系统适用360°的客户信息管理方法，全方位了解客户要求、消费习惯、消费明细，客户可随时随地查询全部客户信息，掌握客户历史时间买卖以便更好的与客户沟通交流，随时随地达成交易。

2、数据汇报剖析，精准的营销策划方案。CRM系统能强有力的支持用户配置、整体规划、实行并跟踪方案营销活动的具体投资收益率。根据总结回顾数据信息，企业管理人员剖析制定契合市场需求营销策划方案，或是跟踪新旧客户、潜在客户的消费习惯和兴趣等，制定相应的营销策划方案，提高企业营销推广经济效益。

3、客户关爱，提高客户服务水平。

客户服务水平与客户满意度息息相关，CRM系统能将客户关爱贯彻到售前服务、售中服务和售后的各个环节，随时记录客户的需要，客户服务情况等，工作人员和业务员都能够从多个维度掌握客户，有针对性地做好工作。准确地消息推送合乎购物需求营销信息，也可以在传统节日或是消费者过生日的时候发送祝福语或是特惠信息等。

CRM系统是为企业客户管理而生销售系统，能适应智能化移动互联网企业管理方法的需要，完成随时浏览，即时、精准掌握客户最新动向，掌握客户具体情况及销售人员盈利情况，提高营销推广管理效率，提高企业业绩考核。