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速达软件:CRM如何减轻销售记忆力负担

2023-01-03 青岛速达天耀软件技术有限公司

自古以来,经商都反复强调诚信经营。到今天,“诚信”依然可以为我们带来一大波老客户回购,只是在瞬息变革的市场环境下,竞争对手跃跃欲试,时刻准备着与我们抢夺客户,而消费者却是健忘的。

销售工作犹如一张拉紧的弦,时刻警惕竞争对手的阻击。

围绕着培育客户忠诚的客户关系管理已经成为当今企业的焦点工作,越来越多的企业在经营过程中强调与客户建立、保持、发展长期的合作伙伴关系,然而,客户关系管理实际上是一门实践性与应用性很强的学科,它同时是一门理论、一项技术、一种工具,其中,CRM软件就作为客户关系管理的重要工具出现,为各行各业所使用。

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速达软件CRM系统为例,它仅仅在消息提醒上就考虑了很多。如:

1.待办任务的提醒。支持多人任务、任务传递和移动端消息提醒,同时可以提醒批量客户任务。考虑到销售实际打单场景,对待办事项做了模糊的设计,时间与内容的选择都是模糊的,如“今天稍后”“今晚”“明天”“本周内”“下周”“下月”“保持联络”“增进关系”“需求培养”“挖掘机会”“打击竞品”“签约回款”等等。

值得一提的是,移动端速达crm可基于业务做团队内部沟通,直接在沟通内容上形成待办任务提醒。

2.自动消息提醒设置。销售工作繁杂,时间管理更多是为了兼顾到各个周期点的客户,这些客户可能有的临近签约、也有才刚刚建立联系,还有的正进入关键的逼单环节……

为了提醒销售在打单中最大面积覆盖到各个阶段的客户,速达crm允许做定时开关提醒,包括周一,加新目标提醒;周二、四,需求培养;周五,老客维护等等。

此外,速达crm在每日、每月还设有关键时间节点的提醒,包括当日,上午9点05分的开工提醒,安排当日待办;下午5点20提醒,提交日报;以及月初、月中、月末分别提醒建立当月目标、查看目标跟进情况、查看目标完成情况。

一切都是为了销售照顾到各阶段的客户,落地中长期规划。

3.本月应收款提醒。现金流是企业的血液,回款也直接关系了销售的业绩,超兔可以实现30天内到期和已经过期的回款计划提醒,提醒销售及时催款,保证了企业稳健的现金流运转,毕竟把账留到年底集中催款,追回的难度是很大的……

4.快速来电提醒。来电界面小处提醒客户详情,包括客户名字、公司名等信息,客户临时来电,方便销售快速回溯与该客户的联系。电话沟通结束后,会弹出“通话随记”用于快速建立待办,点一点,非常快,后期会自动提醒。

5.合同订单交付提醒和发货提醒,帮助销售从速度上做好客户服务。

6.提醒未处理和处理中的投诉,方便销售第一时间做好客户售后服务处理。

7.内部公告提醒。速达crm内部公告的特色在于发送给内部的通知,可以知道接收者是否已经阅读,在很大程度上可以保证了内部信息的传达。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件,进销存管理,财务管理 ,OA系统,crm系统,MES系统,订货平台,云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程,制定适合企业的信息化方案,助力企业实现信息化管理,提升效率,提升竞争力。如有需求,联系我们:13370837773。

【本文标签】 速达软件 crm 负担

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