销售效率对企业的盈利能力有着至关重要的联系。提高销售效率,就是要提高销售人员的工作效率和销售转化率。那么,企业如何提高销售效率呢?速达软件CRM销售自动化功能可以帮助企业实现这一目标。
一、线索管理
线索是指有潜在购买意向的客户,是销售过程的起点。CRM系统可以帮助企业进行线索管理:
线索获取:CRM系统可以帮助企业将web表单、在线聊天、名片等多个渠道获取额线索导入进数据库中,方便销售人员统一跟进和管理,并且这些线索会实时更新,保证线索的准确性。
线索评分:CRM系统可以帮助企业对线索进行线索评分,找到那些积极点开营销邮件、访问网站的高意向线索优先跟进,那些没有意向的低价值线索则可以后续在跟进,让销售人员的跟进更有效率。
线索转化:CRM系统可以通过微信、电话、邮件营销、在线聊天等多种方式持续培育客户,在销售漏斗的每个阶段吸引潜在客户,提高潜在客户对企业产品的兴趣,从而将其更快的转化为商机。
二、商机管理
商机是指有明确购买需求的客户,是销售过程的关键。CRM系统可以帮助企业进行商机管理:
商机视图:CRM可以集中呈现多条商机所处阶段及金额,让销售人员更轻松、更有效地管理商机。通过过滤器和商机排序,销售人员可以快速找到符合条件的商机,并对其进行操作。
商机阶段:可以随时通过CRM系统查看商机处于哪个阶段,并进行更新。假如销售人员正在跟潜在客户通话,随着谈话的进行,商机阶段从“需求分析”进展到“价格谈判”,直接对商机阶段进行更新即可。
销售管道:销售人员能够通过CRM系统查看本月成交量、每日收入、销售阶段等数据报表。也可使用图表更直观地识别出销售流程中的瓶颈,并找到潜在的增长机会。
三、工作流自动化
销售人员每能会做很多事情,比如给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段等等,这些繁琐的工作极大地影响了销售效率。通过CRM系统工作流自动化设置工作流规则,会在满足指定条件时自动触发这些操作,帮助销售人员摆脱重复性的繁琐工作,显著提高销售效率。
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