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伴随着市场竞争加重，更多的企业广泛使用CRM（客户关系管理）系统软件来提升其客户管理。做为CRM系统软件的关键模块，客户管理模块具备重要作用，它能够实现企业对客户数据的全方位、精确、数据化管理。那样，速达软件CRM系统中客户管理模块应当包括什么功用呢？
客户档案保管：纪录客户基本资料，如名字、详细地址、手机、电子邮箱等。
客户归类：将客户进行筛选，方便管理和根据不同客户人群制定相应的营销战略。
客户关系管理：纪录与客户间的互动历史时间，包含客户手机联系人、手机、电子邮件等，有利于开展有效的沟通和跟踪。
销售机遇管理方法：纪录潜在性销售的机会客户要求，实时跟进转化为具体销售。
每日任务提示：对客户管理环节中的重要节点设置提醒，确保管理制度不遗漏一切阶段。
报表管理：对客户数据进行，包含客户历史时间销售纪录、客户满意度等，便于制订更加好的营销战略。
数据导入和导出来：适用从Excel等文件格式导进客户数据信息，同时还可以导出数据，便于进一步分析与处理。
客户自助服务终端：适用客户自助服务、举报、评论等服务，提升客户满意度。
总的来说，一个完备的CRM系统中客户管理模块应当包括客户档案保管、客户归类、客户关系管理、销售机遇管理方法、每日任务提示、报表管理、数据导入和导出来、客户自助服务终端等服务。只会在具有了这个功能的前提下，公司才可以更好的开展客户管理，提高客户满意度，推动企业的长远发展。
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