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随着数字化、智能化办公的推广，CRM管理系统已经被炒的火热，但企业在选择crm时会发现，供应商展示时效果很好，但公司正式使用的时候，会发现很多问题，并不能达到预期目的。是供应商问题？还是自身模式问题？今天就来分享一下企业对速达软件CRM系统在意的十点。
1、CRM系统没有所承载的数据重要。
CRM现在夺人眼球，如果它不可以精确录入数据，就只是个空壳而已。或许CRM供应商做的演示看起来非常棒，但你不能被他们所展示的特色和功能等迷惑。应该专注于如何在系统中录入准确的、可信的数据。这意味着必须关注你的CRM用户，关注他们的工作习惯、工作流程，和所采取的激励机制。
2、CRM系统成功最重要的标准。
CRM系统存在良性循环：使用系统的用户越多，录入的数据也就越多。CRM系统中数据越可信，对用户就越是有价值的资产。对于企业的整体协作而言，CRM的广泛使用要比深入但不广的使用更有价值。
3、数据质量方面需要资金。
CRM数据质量问题对于每个用户都非常敏感的，对CRM系统的可靠性也会产生影响。因此，需要从以下三方面对CRM系统的数据质量进行把关：
1.都必须先对数据进行清洗。
2.发现数据污染的来源，并纠正它们。需要对数据录入和数据质量都非常了解的数据管理员进行把控。CRM中不存在自修复数据。
3.识别对CRM数据语义产生破坏的业务流程企业团队会对数据的意义产生一些细微而重要的变化，尤其注意跨部门业务流程，涉及不同的定义、目标、指标或激励。
4、CRM不只能录入存储数据。
任何CRM系统都必须让用户有权限访问到在CRM录入数据范围外的数据。这意味着集成是必不可少的，但集成的CRM比初级CRM实施起来更难，成本也更高。另外集成CRM会暴露其他的数据问题，这些问题在只能录入存储数据的系统中是比较少见的。
5、CRM系统产生的问题很混乱。
CRM系统并不能解决这些问题。最重要的CRM问题通常由流程漏洞，冗余，冲突策略或规则，未解决数据污染甚至政治引起的。在更换系统前，您需要识别和解决这些“非CRM”问题，否则无论CRM供应商如何，您的系统都不会成功
6、CRM系统的好处不是通过系统本身的改进来改进。
CRM系统的采用有三个主要目的：
·建立客户智能系统
·提高满足需求的能力
·维持长期客户关系
CRM可以在帮助公司实现目标方面发挥重要作用，CRM最重要的作用是生产数据，使员工能更好了解客户需求并地做出反应。如果无法改变业务流程并利用好CRM，那么员工只会以更快的速度做无用的事。
7、CRM的真正成功是高度组织交互的行为。
CRM系统允许以全新方式与客户交互。但CRM系统只支持企业转型，组织行为改变将改变企业与客户真正的交互方式。
每当公司的业务流程发生变化时，员工的工作、目标甚至预算都会发生变化。
8、内使用CRM的人越多，CRM带来的好处就越多。
即使在系统实施，集成等方面没有问题，并且可以顺利部署和实施大型项目。仍然不该这样做。CRM部署涉及流程问题和政策问题。CRM的部署和使用是一个长期的过程，因此需要进行计划和预算。
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