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房地产投资在我国投资活动中占据主体地位，房地产的投资和收益都比较高，发展周期也相对较长，售前服务在整个业务流程中起决定性的作用。
房产行业属于一个非常典型的大额交易类型，主要核心业务在房产售前服务：房产中介所需掌握知识更具专业性，可能大部分人对于房产这个领域并不了解，这就导致了买房时客户一定会慎重考虑、充分准备。而这时候房产中介的行业知识的专业性、亲自带领客户看房的服务，就会直接影响到房产交易的结果。
房产行业主要在运营客户这方面存在了以下问题：
1、房产中介对自己所拥有的房源信息了解得不够丰富，没有给客户及时推荐合适的房源。交易成功后，客户的实际体验与预期差别可能会很大，所以就会对中介公司打上了“无良中介”的标签。
2、房产中介对房产知识包括税率以及首付金额等都没有做好一个充分的了解，导致客户在办理购房过程中出现了各种问题，降低了客户的信任度，增加了与客户沟通的负担，并有可能失去这个客户。
解决以上问题的方案：
1、为了留住客户、促成客户购买房产，要从客户开始看房到后面确定入住拥有一系列以客户为中心的业务管理流程。前期会根据客户每个人不同的性格特质，CRM系统会给客户推荐合适的房源，一旦客户联系房产中介，中介会积极地跟进客户并带看，依据自身专业的房产知识，促进客户成单。
2、客户成功购房后房产中介会通过速达软件CRM系统内客户信息记录进行客户回访，及时地反馈客户所遇到的问题，大大的提升了客户的满意度。
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理 ，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台，云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。
