速达软件：CRM系统和ERP系统的区别

当公司规模逐步扩大时，为了能提高业务流程高效率通常会引进企业经营管理系统，很多管理人员在挑选CRM客户管理方法系统或ERP系统间犹豫不定。因为缺乏了解，CRM和ERP这个概念常常会被搞混，乃至不太清楚它们功效。今天速达软件就来讲讲，ERP和CRM系统有哪些区别？

CRM与ERP区别一：找出问题不一样

大家可以把二者看成是不同类型的系统，而且他们选择的企业问题也是不一样的——ZohoCRM系统更侧重于市场销售、营销推广、管理等和市场和客户相关问题，助力企业根据提高客户感受来拓展与维护客户，减少客户转换步骤并减少推广费用。而ERP乃是侧重于企业内部问题，密切关注生产制造、库存量、质量与成本费，它的功能是提升企业内部管理制度和其它资源。

CRM与ERP区别二：管理模式不一样

ERP的管理理念是提高企业内部资源规划和控制力，追求完美达到客户的同时降低公司的各类成本费，根据提高内部结构业务流程高效率来提高对客户的服务质量，算得上是“以高效率为中心”。CRM系统的管理理念是构建、发展趋势与维护客户关联，更加关注市场与客户，能够称之为“以客户为中心”。假如说ERP是公司级全方位集成管理得话，CRM系统便是ERP的前面，它的功能延伸到了ERP力所不能及的范畴。

CRM与ERP区别三：系统标准不一样

CRM系统的协调能力是比较高的，ERP则相对固定一些。ERP系统是一个“事务管理”系统，注重精确纪录公司人士、财、物各类资源运动轨迹，无缝拼接地集成化工厂生产、库存量、库房、会计等管理功能，提高公司的“自动化技术”水平进而在很大程度上减少人力资源需求及错漏，提高高效率。而CRM系统的体系设计以客户关联发展趋势与维护为主要目标，以统一的客户数据库系统为中心，为系统客户提供360度客户主视图与对客户的数据分析、销售数据分析等设备，同时强调和其它公司使用的集成化。

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