400-960-8558
在老客户跟进环节中，许多销售人员啼饥号寒：老客户基本不会开启上传的电子邮件；再度进行交流跟进时，老客户一般不会回应。那样，这种“难除”的老客户究竟该如何跟进？是否具备切实可行方法呢?自然，您可以通过速达软件CRM客户智能管理系统开展老客户跟进。
一、根据速达CRM系统软件的数据库建立完善的老客户数据库系统。许多市场销售善于应用Excel纪录老客户的信息，尽管便捷可是客户的个人喜好、购买记录、互动交流信息等关键信息却难以数据记录查看。当销售人员跟进老客户时，仅是搜索客户材料就需要耗费大量时间，比较严重减少工作效能。根据CRM客户管理方法，能够即从客户第一次与公司进行触碰逐渐，实时追踪纪录，仅需点一下相匹配客户，全部信息展现在同一个网页页面，高效率打满。
二、利用CRM系统老客户进行筛选。根据CRM，销售人员也可以根据老客户历史购买记录及统计数据了解客户的消费需求与喜好，并且对老客户进行分类和分类。销售人员能够根据不同分类客户人群制订有目的性的促销活动，充足利用老客户的需要心理状态，顺水推舟，极大地提高市场销售成功概率。
三、CRM系统可以为企业和客户沟通交流给予各种渠道，比如网页页面表格、网上客服、电子邮箱、手机、自助服务终端门户网等，做好记录客户与企业沟通时的方法。销售人员在后期跟进时，可以采取客户自己喜欢的交流方式积极电话回访，掌握客户的最新动向，看准时机，推动二次转换。
四、利用CRM系统和客户维持情感沟通，创建优良关联。速达CRM系统软件可完成对客户的按时关爱。如生日寄语、节日问候等。销售人员还可以在老客户再度购物时提供一些褔利：比如独特折扣优惠、优先发货、精美礼品等，让老客户感到被公司高度重视，进而提升客户粘性，完成后续关联销售和往上市场销售。
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件 ，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台，云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。如有需求，联系我们：13370837773。
