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相比于大中型企业，中小型企业更加具有自主创新能力，在瞬息万变的环境里随机应变。在过去的一年里，越来越多中小型企业展开了方式更新，经营业务在线化，广泛运用速达软件CRM客户关系管理系统。市场中的CRM系统各式各样，中小型企业挑选CRM系统时该考虑到哪些方面？
一、应用性
1、个性化订制
世上没有完全一样俩件物品，企业也是同理，再类似的两家企业也会有不同的业务。中小型企业在CRM系统选型时，一定要选择适用个性化定做的CRM系统，包含自主建立自定程序模块、字段名及其业务步骤，自定义数据的展现形式等，这样才能达到企业的个性化要求。
2、销售自动化
中小型企业普遍的一个问题是每人必备不足，常常会有一人身兼多职的现象。好比营销团队在跟进顾客以外，还需要解决这些耗费精力的每日任务。比如预定和客户沟通的时间也、推送跟进电子邮件、升级手机联系人或创业商机时期的信息等等。
3、AI人工智能技术
应对海量数据，无法通过人力资源跟进的形式，发觉业务数据中的出现异常。而智能CRM系统可以识别业务数据信息误差，预测分析异常现象，提前下达通知，从而使企业管理人员作出更为明智的选择管理决策。
二、扩展性
1、API插口
为了能给予个性化的交互与服务，企业必须融合全部能够获取的客户资料。因而，中小型企业最好是选择可以通过API联接好几个数据库的CRM系统，搜集为客户服务所需的数据信息，确保业务步骤准确性，维护保养全方位详细的用户画像。
2、小部件
因为企业有时候要在CRM系统中引入自定运用或第三方服务，因而CRM系统这个小部件配备是否满足企业的需要。除开API插口跟小部件，CRM系统还通过配备Web和移动SDK来协助企业搭建集成化系统，给予个性化的使用体验。
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