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在企业ERP系统管理信息化的道路上，成功和失败的例子随处可见。人们往往把成功和失败归咎于信息产品，而忽视了企业管理计划的完整性。一般来说，一个完整的企业管理产品至少应包括三个层次：企业决策、业务支持和业务运营。业务运营层还包括客户关系层、研发层和生产运营层。
1.企业决策层
其目标是帮助决策者模拟和决定管理策略，监控和判断企业现状，及时调整管理策略。
2.业务支持层
通过它，我们可以清楚地了解员工对企业的满意度、企业资产的使用、财务和资本状况以及企业管理成本的比例。
3.业务运作层
简单地说，这通常被称为MRPII或ERP企业管理系统，它可以帮助企业在有限资源的前提下，合理规划经营资源，控制经营成本，实现利润大化。它是企业特定业务处理的地方，包括：
客户关系管理
其目标是全方面支持有效和不断变化的市场、销售和售后服务。目前，企业的市场和营销渠道越来越灵活。过去，简单的批发和零售业务已经扩展到移动销售、电话销售和在线销售。因此，如何支持如此多样化的营销方法是成功客户关系管理体系的关键。
研究开发管理
单一的CAD或PDM系统或相对集成的系统CIMS系统不是一个完整的研发管理系统，而是一个有效的研发管理系统。除此之外，还应包括项目变更管理、产品创新管理、产品市场模拟等。
生产经营管理
灵活地将生产计划与需求联系起来，以满足需求，大限度地降低计划变化增加的成本，有效地进行现场监控，以实现零库存。
这三个层次的管理体系构成了企业管理体系的综合产品，结合企业管理者的参与和有效的管理体系实施应用方法，形成了完整的企业管理体系方案。
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