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速达软件:CRM系统的起源及应用

2024-11-15 青岛速达天耀软件技术有限公司

因为做CRM系统, 有机会和很多人谈CRM系统, 发现大家对CRM系统理解差别很大。查百度百科,CRM系统有八个定义。对于从事软件行业多年的作者来说,一些解释也需要仔细思考才能理解。以客户为核心,以客户忠诚度为核心,准确营销,销售管理, SFA 系统, CRM系统, 在线CRM系统, SCRM系统,这些名词参与在一起,非常令人头晕。 到底CRM系统能给企业带来什么价值企业带来什么价值?希望大家通过下文对这个看似简单却相当迷茫的IT技术与营销策略的结合有清晰的认识。

更早的CRM系统产生于上世纪90年代的Oracle 公司,,当时还不叫CRM系统, 叫SFA( 销售自动化系统)。 随着Oracle随着公司数据库业务的快速发展,如何有效地管理与客户的沟通信息,跟踪和管理销售项目,形成准确的销售预测已经成为销售管理层头疼的问题(请想象这些信息是由不同版本的E制成的)XCEL来管理会是什么样的混乱局面


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在企业中,除了销售,直接与客户沟通的部门还有营销和客户服务。所以SFA系统开始包括营销活动管理和客户服务自动化管理。为了反映这一新的发展趋势,IT 分析机构Gartner提出了一个更全、更高的新名词CRM(客户关系管理系统)是指客户是企业存在的基础,所有企业的经营都必须围绕客户进行, 这就是我们耳熟能详的CRM 系统。必谈以客户为核心的愿景。ERP系统主要处理和支持企业财务、生产、供应链等背景运营问题, 速达软件CRM 系统成为企业接触和服务客户的前台应用系统。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件 ,进销存管理,财务管理,OA系统,CRM系统,MES系统,订货平台,云docker,智能AI管理软件等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程,制定适合企业的信息化方案,助力企业实现信息化管理,提升效率,提升竞争力。如有需求,联系我们:18953277780/80912577

【本文标签】 速达软件 CRM 应用

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