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软件服务业近年来发展迅速，CRM管理系统也是百家齐放，功能不同，发展成熟，还有很多人对CRM系统有一定的误解。本文总结了五个常见的误解，旨在帮助企业或个人更好地理解CRM管理系统。
CRM管理系统的五个常见误解和解决方案：
1、很多人认为CRM管理系统就是CRM系统的实施，但实际上，CRM系统是一种商业战略，一种管理理念，是每个现代企业生存和发展的必要条件。人、商、技术三大支柱结合在一起，缺一不可。企业在做CRM系统预算的时候除了财务预算，还应该包括时间预算和人力预算。不可忽视人在CRM强调合作，注重培训。同时，还要考虑检查业务流程的设计是否以客户为导向。
2、复杂难懂，信息部门多。CRM管理系统的作用仍然模糊。事实上，CRM系统的作用可以概括为帮助获得客户、留住客户。CRM只要有商业行为，就不再是什么新鲜事。在没有计算机和软件的时代，商家把所有的客户信息都放在脑海它们，这是客户关系管理的原型。
3、中小企业没有实力部署速达软件CRM管理系统。随着在线模式CRM管理系统成熟，中小企业进入CRM门槛变低了。便宜物美，易学，无维护费，随时升级，月租合理，无需养活IT人员。从几百、几千到几万，中小企业可以根据自己的财力来决定CRM投资。所谓回报率低，就是企业实施时CRM未来，投资成本与回报的比率。过去有人说一套CRM管理系统回报率低。如果真的很低，那就错了CRM，但是方法不对，没抓到CRM关键点。
此外，在手工管理时代，很难获得数据。没有准确的数据，如何前后比较。市场竞争如此激烈，每个人都在绞尽脑汁管理客户。你真的敢忽视它吗？CRM项目负责人不清楚谁应该对项目负责？信息建设部？还是服务部？我认为所有员工都应该这样做CRM结果负责。CRM全体员工应积极参与系统工程建设，CRM信息管理系统实施的成败与每个人都密切相关。
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